Lean. Бережливое производство.
Правила коммуникаций
Пожалуйста, пройдите регистрацию
WIFI - Bi Guest
Пароль - BI34387457
- -1-ВежливыеПожалуйста, здоровайтесь с теми кого видите. Жителям важно понимать что вы рады встрече.
- -2-В униформеВаши руководители должны обеспечить вас чистой униформой. С большим доверием относятся к людям в униформе. Кейс
- -3-Внимательные
к деталямМы благодарны что вы соблюдаете Стандарты, все они разработаны для того чтобы жители в разных домах получали одинаковый сервис. - -4-ЗаботливыеСделать больше чем должен, это часть наследия нашего народа - забота о окружающих людях.
- Одевается правильноПри выходе на объект для выполнения работ по проверке закреплённого за ним участка обязан быть одет строго в специальную форму или Деловой стиль согласно настоящего стандарта.
- На месте и на связиПостоянно размещается в комнате охраны или проводит обход Жилого комплекса.
- Правильно ведет документацию
- Книга рапортов
- Книга регистрации въезда и выезда автотранспортного средства
- Совершает обход территории
Особое внимание обращает на подозрительные лица (группы лиц). Обеспечивает вход по пропускному режиму.
каждый день
Добрые слова – ключ к сердцу
при встрече с жителем
Хранит комнату в порядке
Сам убирает свою комнату! Все время стремиться устранять потери (бережливое производство) и таким образом улучшать все. Делая ежедневные, непрерывные улучшения даже на рабочем месте.
Уборку в туалетах совершают все сотрудники кто им пользуются,
создавая дежурство.
Выходит на смену подготовленным
Форменное обмундирование
Пропускной режим в Коттеджных городках
Правильно совершает контроль и обход
подъезды, этажи
лифты
паркинг, стоянки, зоны инженерных сооружений
Вдруг там что-то случилось или житель застрял.
График обхода в жилых комплексах
График обхода в коттеджных городках
Обход по периметру дома
внутри
Обход подъездов
- подъем через лифт (при наличии)
- спуск через лестничный пролет
- осмотр каждой лестничной
- площадки, марша
- осмотреть все дополнительные
- помещения подъезда
- проверка на сохранность
- общедомового имущества (пожарные рукава, огнетушители, приборный щит)
- Осмотр парковочных мест
- Осмотреть все дополнительные помещения в паркинге
- Проверка на сохранность общедомового имущества (пожарные рукава, огнетушители, приборный щит)
- Осмотр ворот паркинга
- Осмотр на запрет стоянки
- Транспортных средств перед воротами паркинга
- Контроль за въездом автотранспортных средств
- Осмотр малых архитектурных форм (различные сооружения)
- Осмотр спортивных площадок
- Осмотр на запрет заезда посторонних транспортных средств (при наличии шлагбаума либо закрытой территории)
- Осмотр детских игровых площадок
Обход по периметру
Внутри коттеджного городка
Обход паркинга при наличии
- Осмотр парковочных мест
- Осмотреть все дополнительные помещения в паркинге
- Проверка на сохранность общедомового имущества (пожарные рукава, огнетушители, приборный щит)
- Осмотр ворот паркинга
- Осмотр на запрет стоянки
- Транспортных средств перед воротами паркинга
- Контроль за въездом автотранспортных средств
Обход территории
- Осмотр малых архитектурных форм (различные сооружения)
- Осмотр спортивных площадок
- Осмотр на запрет заезда посторонних транспортных средств (при наличии шлагбаума либо закрытой территории)
- Осмотр детских игровых площадок
Группа быстрого реагирования (ГБР)
ГБР - это мобильный, специально подготовленный и экипированный наряд охраны.
• Борт ГБР – состоит из не менее 2-х человек и спец оборудованного передвижного авто.
• Обмундирование – экипировка (каска, бронежилет, щит, спецсредства – ПР-75, травматический пистолет и т.д.)
• Время прибытия ГБР по сигналу тревоги составляет от 7 до 15 минут.
13.7. Группа быстрого реагирования (ГБР)
Примечание: Данное требование применимо ко всем объектам, в т.ч. коттеджным городкам, жилым комплексам
Всегда реагирует на происшествия
какая ответственность на него возложена. Кейс
Если произошло правонарушение, по типу выброса мусора на территории жителем.
Охранник после получения информации о нарушении от сотрудника сервиса, должен просмотреть записи с камер видеонаблюдения, идентифицировать нарушителя, составить отчет и при необходимости передать данные вышестоящим органам.
Важно, помогать друг другу в процессе работы.
- ПроездОбеспечивает беспрепятственный заезд экстренных служб к месту возникновения ЧС.1
- ПомогаетОказывает содействие сотрудникам экстренным служб при необходимости2
- Контролирует жителейНе подпускает жителей к месту происшествия и ограничивает фото видео сьемку с места.3
- При возгоранииЗвонит 101/112 и если нужно в 102/103
- При отключении электричества, воды/потопе, остановке лифтаЗвонит дежурному электрику/сантехнику/диспетчер лифтовой компании
- ИнформируетСообщает менеджеру дома, управляющему, директору и в Центр Заботы 8 701 8 330 330
- Контролирует
Фиксирует время происшествия и предполагаемую причину. Ограничивает доступ людей в точку происшествия
Действия сотрудников по безопасности при отсутствии электроэнергии
Действия сотрудников по безопасности при отсутствии водоснабжения
каждый день
Здоровается и Улыбается. Знает, что людям нужны люди.
